Leverigstid 2-6 virkedager 14 dagers angrerett 2 års reklamasjonsrett Choose language:DKFINOSEEU
Handlekurv00,00 NOK

0

Retur & reklamasjon


I tilfelle defekte varer eller om du ønsker å bruke vår 14 dagers returrett, ber vi deg vennligst fylle ut RMA-skjemaet vårt, da dette sørger for rask gjennomføring av din reklamasjon.

Når du har fylt ut RMA- skjemaet under "Opprett RMA-sak", vil du få tilsendt en e-mail med opplysninger om fremgangsmåte i forbindelse med behandlingen av reklamasjonen.
 
Opprett RMA-sak
Her kan du opprette en ny retur/reklamasjonssak.
Logg inn
Her kan du logge inn og se status på igangsatte RMA-saker.

Hvis du behøver hjelp til å opprette en reklamasjonssak er du hjertelige velkommen til å ringe oss på +45 7734 7333 eller kontakte oss via vårt supportskjema. Vi vil da guide deg gjennom reklamasjonsprosessen.


OBS: Viktig å vite om reklamasjonsrett:
På alle forbrukerkjøp gjelder en 2 års reklamasjonsrett og 1 år ved bedriftskjøp. Gis det lengre garantiperiode fra produsenten formidles dette direkte fra denne.

Enhver vare kjøpt hos CoolerKit skal ved mottagelse undersøkes grundig for eventuelle feil og/eller mangler. Oppdages det mot forventning at det er feil ved varen skal CoolerKit straks gjøres oppmerksom på dette.
Ønsker du som kunde å reklamere, skal dette i utgangspunktet skje innen 2 måneder etter at en feil eller mangel ved en vare er, eller burde vært, oppdaget.
Forbrukeren har alltid 2 måneder på å reagere etter at en feil eller mangel ved en vare er oppdaget. Man betrakter sånn sett reklamasjoner innenfor 2 måneder å være innen rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamasjon kan godt foretas senere enn to måneder, men det hører til sjeldenhetene.

Alle produkter som returneres til CoolerKit skal være forsvarlig innpakket, ellers kan reklamasjonsretten bortfalle. Skader som følge av mangelfull emballering er kundens eget ansvar.


OBS: Viktig å vite om returrett:
For forbrukerkjøp gjelder 14 dagers angrerett fra det tidspunkt varen mottas.

Angreretten gjelder fra det tidspunktet varen overleveres til forbrukeren. For å kunne benytte angreretten, skal varen bli avlevert til Posten eller annet fraktselskap senest 14 dager etter mottagelse av varen. Det anbefales å sende varen som pakke eller rekommandert brev, og å spare dokumentasjon på avsendelse. Du kan også angre handelen ved å la være å motta eller hente varen. Da tilbakebetales full kjøpesum, inklusive frakt og gebyrer for varen. Kjøper betaler omkostninger ved returnering.

I følge loven gjelder ikke angreretten hvis salgsverdien synker betraktelig ved bruk, utprøving eller montering. Eksempler på slike varer er:

- Radiatorer, kjølehoder og lignende
- Vifter (om montert med skruer)
- Strømforsyninger (hvis montert)
- Vannpumper
- Kjøleprofiler
- Kjølepasta og andre forbruksmaterialer

Returretten omfatter ikke spesialtilpassede produkter som slanger, da dette blir spesifikt utskåret til det bestilte mål og derfor ikke kan returneres.

Alle produkter som returneres til CoolerKit skal være forsvarlig innpakket og uten noen synlige forandringer på originalemballasjen. Skade som følge av mangelfull emballering er kundens eget ansvar.

For bedriftskjøp ytes ingen retur- eller angrerett.